Como a Associação MMA trata os dados pessoais no atendimento pelo MMA Conecta (WhatsApp), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Versão proposta: 30 de outubro de 2026
O MMA Conecta é um canal de atendimento da Associação MMA, mantido pelo Ministério de Missões e Adoração Interdenominacional do Brasil, CNPJ 25.263.242/0001-07.
Para assuntos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail captacao@associacaomma.org.br.
Esta política abrange o atendimento pelo MMA Conecta no WhatsApp.
Conforme o assunto do atendimento, podemos utilizar:
Esses dados são utilizados para responder às solicitações, organizar o atendimento, avaliar ofertas de doação, interesses de voluntariado e propostas de parceria, além de manter os registros necessários ao acompanhamento e à segurança do canal.
O fornecimento de informações insuficientes pode impedir o atendimento da solicitação.
O menu automático organiza o assunto e solicita informações iniciais. Ele não confirma o aceite ou a retirada de doações, a aprovação de voluntários ou a celebração de parcerias. Essas definições dependem da avaliação da equipe.
Não envie pelo menu documentos pessoais, senhas, dados bancários, informações de saúde ou dados de pessoas acolhidas, crianças e adolescentes.
Se alguma informação adicional for necessária, a equipe orientará sobre o canal adequado.
O tratamento deve estar associado à finalidade e à hipótese legal aplicável a cada atividade, conforme a LGPD. Quando houver necessidade de consentimento, ele será solicitado de forma específica.
O simples envio de uma mensagem não representa autorização geral para divulgação de dados ou envio de campanhas.
O atendimento utiliza a infraestrutura do WhatsApp/Meta. O funcionamento técnico também pode envolver prestadores de hospedagem e conectividade, com acesso limitado ao necessário para prestar seus serviços.
Esses serviços podem envolver processamento de dados fora do Brasil. As condições aplicáveis devem observar a legislação de proteção de dados e as políticas dos respectivos fornecedores.
O acesso interno aos registros deve ser limitado às pessoas autorizadas para o atendimento e a manutenção do serviço.
Os registros serão mantidos pelo período necessário ao atendimento e às finalidades informadas, considerando eventuais obrigações legais e o exercício regular de direitos.
Encerrada a necessidade de conservação, os dados deverão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável. A exclusão dos registros mantidos pela instituição não implica, necessariamente, a exclusão de registros sob responsabilidade própria do WhatsApp/Meta.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre o compartilhamento de seus dados. Também pode solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável, e revogar consentimento anteriormente concedido.
Envie sua solicitação para captacao@associacaomma.org.br, com o assunto "Dados pessoais — MMA Conecta". Poderemos solicitar informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
Quando a solicitação não puder ser atendida, informaremos os motivos.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no atendimento e nos serviços utilizados. A versão vigente será disponibilizada nesta página com sua data de atualização.
